Челябинцы недовольны грубостью персонала, долгим обслуживанием и непрозрачностью процессов на станциях техобслуживания автомобилей. К таким выводам пришли авторы исследования по результатам опроса автовладельцев из крупных городов, в том числе из Челябинска. Самой частой проблемой оказалось отсутствие прозрачных процессов в автосервисе, о подобном заявила почти треть опрошенных (32%). В топ-5 проблем также вошли повторное появление причины обращения и долгий ремонт, а также грубый персонал (по 22%)...