? 🚫 Не из-за оборудования. Не из-за площади. И даже не из-за цен. 🤌🏻Качественный сервис: - Высокие стандарты - Первичная диагностика - Прозрачная коммуникация, для клиента должно быть понятно, а не "дорого" - Фото/видео фиксация - Контроль качества после выдачи и "звонок вежливости" 🙈В большинстве случаев: - Решения принимаются "на опыте" - Нет четкой финансовой модели - Нет регламентов и процедур - Клиент узнаёт цену в процессе - Гарантийные случаи превращаются в конфликт Качественный сервис - система, а не только интерьер...