В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

1С:Автосервис  – отраслевая конфигурация, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в небольших автосервисах, автомойках, а также станциях технического обслуживания автомобилей. Решение разработано на основе "Управление нашей фирмой" и  учитывает  специфику предприятий авто бизнеса: 1. CRM-система: ведение базы клиентов с информацией о заказчике и его авто. фиксация всех контактов с клиентами (звонки, письма, личные встречи). Отправка e-mail и SMS сообщений прямо из программы. 2. Справочники: модели автомобилей, нормо-часы, цеха, виды ремонта и интеграция с каталогами...