Всем привет! Не так давно мне пришлось услышать от одного моего хорошего знакомого, владельца автосервиса, фразу: "Каждый клиент - это ПОБЕДА!Клиент удовлетворен - это НАГРАДА! Рекомендующий клиент - это СОКРОВИЩЕ! Клиент ставший Другом - это ЦЕЛЬ!"-как то так, может, что и напутал. Для авторемонтного бизнеса это действительно так, потому что: чтобы просто клиент стал клиентом постоянным, с ним нужно подружиться. Тогда он познакомит с хозяином сервиса своих близких и знакомых да и сам будет заезжать почаще...

Дмитрий остановил «Лексус» у торгового центра. Выходить из тёплого салона не хотелось. Вчера шёл мокрый снег, переходящий в дождь, а за ночь подморозило, подул холодный ветер, вылезал смерзшийся снег в ледяную неровную корку, на которой оскальзывались пешеходы. Завтра маме день рождения, а с покупкой подарка Дмитрий протянул до последнего. В крупном магазине обязательно что-нибудь подберёт. Он вышел из машины, и первый же порыв ветра распахнул на нём куртку, отбросил за спину один конец шарфа. Придерживая...