Представьте ситуацию: у вас два филиала автосервиса, десятки клиентов в день, а вы не знаете, откуда они приходят и на каком этапе «теряются». Знакомо? Рассказываем, как мы решили эту проблему за 15 дней. Главная проблема заключалась в отсутствии прозрачности. Руководство не понимало: Классическая ситуация для растущего бизнеса: есть клиенты, есть доходы, но нет стопроцентного понимания процессов. Вместо попыток «подлатать» существующие процессы было принято решение о комплексной цифровизации. Основой стала CRM-система Битрикс24 с интеграцией складского учета через МойСклад...

Современный бизнес — это скорость, мобильность и эффективность. Компании из сферы технического обслуживания автомобилей не являются исключением. Автомастерская, которая собирает данные клиентов в бумажные журналы или Excel-таблицы, коммуницирует с заказчиками только по телефону и распределяет работы между мастерами в устной форме, уже неконкурентоспособна. Как только появится сервис, где все перечисленные процессы полностью оцифрованы, борьба за клиентов будет неизбежно проиграна. На сегодняшний...