Исторически сложилась так, что моя работа всегда касалась клиентского сервиса, продаж или обучения. В 2021 году при забавных обстоятельствах я попала в IT компанию STOCRM на внедрение проекта системы в действующие автосервисы. Мое собеседование произошло весьма весело: пятница, около пяти вечера, раздается звонок «У тебя глаза умные, придешь на собеседование?». Так и договаривались попробовать сработаться. Спустя время работы в компании я узнала о весьма «сложном клиенте на общении». Звали его Олег...

Пока машина новая, чтобы не терять гарантию на авто, большинство обслуживаются у официальных дилеров. Хотя на деле закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс тут на стороне водителя, а не СТОА. Другое дело, что «официалы» могут требовать экспертизу, разборок в суде при наступлении гарантийного случая. Многие не рискуют и до конца гарантии ездят в аккредитованные компании. После отведенного срока встает вопрос: какой сервис выбрать? Можно остаться у «официалов», вот только цены у них часто выше рыночных...