Исторически сложилась так, что моя работа всегда касалась клиентского сервиса, продаж или обучения. В 2021 году при забавных обстоятельствах я попала в IT компанию STOCRM на внедрение проекта системы в действующие автосервисы. Мое собеседование произошло весьма весело: пятница, около пяти вечера, раздается звонок «У тебя глаза умные, придешь на собеседование?». Так и договаривались попробовать сработаться. Спустя время работы в компании я узнала о весьма «сложном клиенте на общении». Звали его Олег...

Продолжаю рассказывать, о своей работе, о коллегах. В общем статья из нашей первой серии "Лица автосервиса", сегодня мы расскажем о должности "Мастер цеха". Как Вы уже поняли, если внимательно читали предыдущие статьи, мы рассказываем о специфике работы именно грузового автотехцентра. Несмотря на наличие примерно одинаковых процессов и стандартов сравнивать работу легкового и грузового автосервисов нельзя - трудоемкость у них разная, да и подход клиенту другой, ведь как правило автомобили принадлежат...