Пока машина новая, чтобы не терять гарантию на авто, большинство обслуживаются у официальных дилеров. Хотя на деле закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс тут на стороне водителя, а не СТОА. Другое дело, что «официалы» могут требовать экспертизу, разборок в суде при наступлении гарантийного случая. Многие не рискуют и до конца гарантии ездят в аккредитованные компании. После отведенного срока встает вопрос: какой сервис выбрать? Можно остаться у «официалов», вот только цены у них часто выше рыночных...

В одном небольшом городке располагался автосервис "Мастер-Авто". Когда-то это было процветающее предприятие, но в последние годы дела пошли на спад. Владелец, Михаил Петрович, отчаянно искал способы вернуть успех своему бизнесу. Конкуренция в городе была высокой, и клиенты все чаще выбирали более современные автосервисы с широким спектром услуг. "Мастер-Авто" терял прибыль, а сотрудники теряли мотивацию. Однажды Михаил Петрович решил действовать. Он собрал своих давних и верных механиков на совещание...