В этой статье мы рассмотрим организационную структуру типичного автосервиса и роли различных специалистов, работающих в нем. Часто клиенты автосервисов взаимодействуют только с мастером-приемщиком и не знают, кто участвует в ремонте и обслуживании их автомобиля. Представим наш техцентр в качестве примера. При записи на ремонт по телефону клиенты общаются с офис-менеджером. Он отвечает на звонки и сообщения, принимает оплату, ведет документацию. Офис-менеджер играет важную роль в обеспечении эффективной работы автосервиса...

В интернете есть множество подборок с жестью из автосервиса. И часто эти подборки повторяются. А я сегодня хочу поделиться с вами жестью, которую лично наблюдал на работе в автосервисе. И в подборках эти фотографии ещё не были. Жести немного, так как не всё фотографировал. Бывали случаи, когда приезжали путешественники на BMW E34, а у них колесо болталось, потому что держалось на трёх болтах. Причём, потом, один болт сломался, как только попытался провернуть его ключом. Один раз приехал Seat Toledo,...