Зачастую происходит так, что после обращения в автосервис автовладелец остается недовольным обслуживанием. Чаще всего это случается из-за двух факторов. Первый - непрофессионализм менеджеров, второй - неграмотное распределение времени по указанной работе. Разумеется, это все приводит к снижению прибыли СТО, уменьшении продаж работ и запчастей и как следствие снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Чтобы такого не происходило, автосервису следует знать и помнить о 7 ключевых процессах сервиса...

Подбор автосервиса — это важная задача для каждого владельца автомобиля. Качественное обслуживание напрямую влияет на надежность и безопасность вашего транспортного средства. Вот семь основных аспектов, на которые стоит обратить внимание при выборе: 1. Репутация и отзывы клиентов     Изучите мнения других автовладельцев. Отзывы на специализированных платформах и в социальных сетях помогут составить общее представление о выбранном сервисе. 2. Квалификация персонала     Убедитесь, что в автосервисе работают опытные специалисты...