Здравствуйте, друзья. На днях дочка заявила мне о своем желании, съездить в автосервис, что ей рекомендовали, со своим ситроеном C4 1.6 с пробегом 156тыс. так чтоб его полностью осмотрели и диагностировали. Спросил за чем? Ведь одна ошибка которая в памяти сидит и которая зажигает чек P2178, говорит в этой машине о необходимости замены датчика кислорода( в свое время отработал по молодости пару лет диагностом в сервисе) Заменой я сам собирался заняться как время будет. А подвеску просматривал тыс 15 тыс...

Зачастую происходит так, что после обращения в автосервис автовладелец остается недовольным обслуживанием. Чаще всего это случается из-за двух факторов. Первый - непрофессионализм менеджеров, второй - неграмотное распределение времени по указанной работе. Разумеется, это все приводит к снижению прибыли СТО, уменьшении продаж работ и запчастей и как следствие снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Чтобы такого не происходило, автосервису следует знать и помнить о 7 ключевых процессах сервиса...