До этого момента об этом не говорил никто(ну почти). :) А я впервые делюсь тем, как мой опыт в маркетинге автосервисов помог переосмыслить клинический бизнес и найти точки роста, о которых редко думают даже опытные управленцы. Да, медицинский и автомобильный бизнесы очень разные. Но принципы сервиса, контроля качества и выстраивания бизнес‑процессов - удивительно похожи. Некоторые пункты уже начинают применять передовые клиники, но система в целом — пока terra incognita для рынка. 📍Вот 5 идей, которые можно адаптировать уже сегодня: 1️⃣ Отдел контроля качества и клиентского сервиса В автосервисах это святая святых...