Комплексная автосервисная услуга - больше, чем просто ремонт или обслуживание. В этом сегменте успешен будет тот бизнес, чей собственник или руководитель поймёт, что автосервис, скорее ритейл, нежели сервис. Автосервис это ритейл. Он продаёт запчасти и, в дополнение к товарному предложению, предлагает услугу по их установке. Следовательно, с точки зрения маркетинга, вести себя автосервис должен, скорее, как магазины, нежели как провайдеры услуг. Важная оговорка - речь идёт о наиболее массовом сегменте автосервисов - мультибрендовых fast-fit сервисах...

Эксперты федеральной сети мультибрендовых автосервисов Caready рассказали, что в России за последнее время вместе с возросшей популярностью автомобилей китайских брендов выросло и количество заездов таких машин на СТО: по сервисным работам оно увеличилось с 8% до 15%, а по кузовным — с 10% до 30%. Как отметили в Caready, парк автомобилей марок из Поднебесной в настоящее время представляет собой машины очень свежих годов выпуска, однако именно сейчас машины из Китая постепенно начинают сходить с гарантии...