125 читали · 4 года назад
Как не пустить клиента в цех автосервиса?
Первое время, когда мы только начинали работать большинство клиентов стояли над душой у механика в цеху. Это не очень хорошо, т.к. клиент привыкает к определенному механику, механик может дать свой телефон, механик может что-то сделать допом по просьбе клиента, не включив в ЗН и еще много минусов. МП утверждали, что ВСЕ клиенты хотят находиться около своего авто. Что сделали? Клиентам не запрещается находиться около авто, но перед проходом в цех они проходят инструктаж, что за линию вокруг подъемника заходить нельзя и нельзя отвлекать мастера...