За 18 дней я закрываю тишину после «мастер выехал»: AI-статус выезда пишет клиенту этапы, а спорное уходит диспетчеру. Для клининга, сантехники, ремонта техники и других выездных услуг это снижает «где вы?» и повторные звонки без найма второго оператора. Клиент оплатил или подтвердил заявку. Ему написали «мастер выехал» — и дальше тишина до вечера. Он звонит, пишет в три чата, злится. Диспетчер тонет в «ну что там?» и сам не знает, где бригада. Это как такси без трека: выехали, а точка на карте не двигается...