Когда вы отдаёте машину в ремонт, вы заключаете с автосервисом договор, даже если подписывали только заказ-наряд. Это значит, что ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, и у вас больше прав, чем кажется на первый взгляд. Самая частая проблема — сорванные сроки. Если в заказ-наряде указана дата готовности, а машину не вернули вовремя, вы вправе требовать неустойку в размере 3% от цены ремонта за каждый день просрочки. Это выше, чем по обычному гражданскому договору, и сервис об этом прекрасно знает...