Автодилеры в России всё чаще сталкиваются с нестандартными ситуациями, когда покупатели превращают обычные споры в настоящий инструмент для заработка. Президент ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) Алексей Подщеколдин прямо заявил: поток претензий со стороны клиентов заметно вырос, и эти претензии стали куда более профессиональными, чем раньше. Теперь люди цепляются буквально к каждой нестыковке — к формулировкам в договоре, к срокам поставки, к деталям общения между дилерским центром, производителем, банком и страховой компанией...