Цифровизация захватила абсолютно все сферы бизнеса. Страховщики тоже ощутили эти изменения. Клиенты, которые раньше регулярно приходили в офисы, сегодня стали пользователями мобильных приложений. А собственных сотрудников все чаще заменяют чат-боты, голосовые помощники и роботы-ассистенты. На данный момент количество рабочих мест в страховых компаниях сократилось незначительно, но эксперты обещают скорый передел кадрового рынка в банках и страховании. Речь идет не просто о количественном сокращении штата, а о замене целых подразделений виртуальными помощниками...

Страховые агенты — незаменимые помощники компаний и их клиентов. Первым они помогают развивать бизнес и улучшать качество услуг, вторым — получать максимум выгод от страхования. В 2021 году агенты «Ингосстраха» обеспечили треть всех сборов в рознице и сами хорошо заработали на комиссиях. Доходы первой 1 000 агентов превысили 1 млн рублей. А профессионалы из топ-50 заработали за год более 12 млн рублей каждый. Во многом это стало возможным благодаря цифровым инструментам поддержки, которые разработаны специально для агентов...