Бизнес-группа Yandex B2B Tech, специализирующаяся на разработке технологических решений и инструментов для корпоративных клиентов, предоставила российским компаниям и организациям возможность создавать ИИ-ассистентов для анализа диалогов в контакт-центрах. Новый продукт работает в рамках сервиса аналитики Yandex Speech Sense. ИИ-ассистенты анализируют качество обслуживания и находят проблемы в коммуникации без проверки диалогов клиентов и операторов вручную. По данным Yandex B2B Tech, за 2 месяца тестирования нового продукта более 30 компаний уже запустили 700 цифровых помощников...