Цифровизация захватила абсолютно все сферы бизнеса. Страховщики тоже ощутили эти изменения. Клиенты, которые раньше регулярно приходили в офисы, сегодня стали пользователями мобильных приложений. А собственных сотрудников все чаще заменяют чат-боты, голосовые помощники и роботы-ассистенты. На данный момент количество рабочих мест в страховых компаниях сократилось незначительно, но эксперты обещают скорый передел кадрового рынка в банках и страховании. Речь идет не просто о количественном сокращении штата, а о замене целых подразделений виртуальными помощниками...