РЕМОНТ ПО ОСАГО: РАЗБИРАЕМ НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ ОТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ «РОСГОССТРАХ»
Как «Росгосстрах» меняет подход к проведению исследований в компании
Клиентские исследования могут стать причиной изменений не только в бизнес-модели, но и в отношениях между подразделениями одной компании. О том, как реорганизация подразделения клиентского сервиса, начавшаяся с желания стать ближе к клиентам, привела к изменению взаимоотношений внутри и как это изменило уровень лояльности к Компании, нам рассказала Светлана Бери, директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами ПАО СК «Росгосстрах». – Светлана, расскажите, пожалуйста, предысторию появления Департамента управления взаимоотношениями с клиентами...
В 2023 году результат «Росгосстраха» от страховой деятельности вырос на 78,9%
Страховщик нарастил активы на 7,6% до 149,7 млрд рублей Чистая прибыль ПАО СК «Росгосстрах» по итогам 2023 года составила 5 млрд рублей. Сборы компании в прошлом году выросли на 17,8% по сравнению с 2022 годом и достигли 82,9 млрд рублей, общий объем выплат — 32,2 млрд рублей. Об этом свидетельствует отчетность по ОСБУ, обнародованная «Росгосстрахом». За счет успешной работы в 2023 году «Росгосстрах» нарастил активы на 7,6% до 149,7 млрд рублей. Собственный капитал страховщика вырос за год на 8,9% до 58,5 млрд рублей...