Указание причины обращения и перенос рекомендаций в акт выполненых работ. Зачем нам это необходимо и почему это так важно? Очень многие МП, да и руководители не понимают, зачем тратить время на расписывание причины обращения, а также заполнения рекомендаций. Самый частый ответ: «Я же на словах все и так проговорил, все и так понятно». Давайте разбираться. ПОЧЕМУ НУЖНО УКАЗЫВАТЬ ПРИЧИНУ ОБРАЩЕНИЯ? Во-первых, причина обращения - это то, с чем к нам приехал клиент. Поэтому наша задача максимально узнать, что его беспокоит...

В этой публикации будет небольшой лайфхак и пример из моей практики. Любой уважающий себя автосервис после изучения вами отремонтированного авто любезно представит вам к подписанию акты выполненных работ и даже подскажет, как правильно (по мнению автосервиса) их подписать. На фото я запечатлел даже образец надписи, удостоверяющей вашу глубокую удовлетворённость работой автосервиса⁣⁣: Не спешите соглашаться с такой или подобной формулировкой, и сейчас я приведу пример, почему.⁣⁣ Есть одно хорошее...