Боль. Клиент купил у вас электросамокат за 80 000 рублей. Через месяц — проблема с аккумулятором. Он звонит вам. Вы говорите: "Это к сервисному центру". Даёте телефон. Сервисный центр говорит: "Привозите, посмотрим". Клиент привозит. Через неделю ему звонят: "Аккумулятор заказали, ждите ещё 2 недели". Клиент злится на вас, на сервис, на бренд. В следующий раз пойдёт к конкуренту. И ещё 10 друзьям расскажет, как вы "продали и забыли". 👉 Узнали свою ситуацию? Сколько клиентов вы теряете из-за проблем...