Пять лет я сидел в офисе страховой компании. Красивый стол, вежливая улыбка, фразы вроде «мы заботимся о каждом клиенте». Вру. Мы заботились только о плане продаж. Каждое утро начальник отдела собирал нас на пятиминутку и напоминал главное правило: «Не предлагайте самый дешевый тариф. Если клиент не спрашивает — он платит максимум». Я делал так сотни раз. Заходил парень на старой девятке — я называл цену в полтора раза выше реальной. Пенсионер на Ниве — то же самое. Семейная пара с детьми — им я продавал еще и допстрахование, которое им было вообще не нужно...