Зачастую происходит так, что после обращения в автосервис автовладелец остается недовольным обслуживанием. Чаще всего это случается из-за двух факторов. Первый - непрофессионализм менеджеров, второй - неграмотное распределение времени по указанной работе. Разумеется, это все приводит к снижению прибыли СТО, уменьшении продаж работ и запчастей и как следствие снижению удовлетворенности и лояльности клиентов. Чтобы такого не происходило, автосервису следует знать и помнить о 7 ключевых процессах сервиса...

Сегодня продолжим разбираться, как нужно правильно обслуживать автомобили концерна VAG. В прошлой статье я закончил рассказ на антифризе. В этот раз продолжу пытать мастера автосервиса АвтоКлюч. Сажевик, коробки передач, трансмиссии, муфты Haldex и т.д. – все в этом материале. Сажевый фильтр Этому «зверю» вообще можно выделить отдельную статью. Слишком много заблуждений, теорий, домыслов и слухов витает вокруг него. Большинство из них не имеют ничего общего с реальностью. Давайте наберем под этой статьей 50 лайков и я напишу развернутый материал на эту тему...