Сентябрь 2013 года. Новгородская область. Психоневрологический интернат. Здесь живут люди, которые не могут позаботиться о себе. Они нуждаются в постоянном уходе, наблюдении, защите. В тот день огонь уничтожил здание, в котором они жили. Пациенты оказались в смертельной опасности. И тогда санитарка Юлия Ануфриева сделала невозможное. Она бросилась в огонь и начала выносить людей на руках. Она спасла 23 пациента. Она побежала за двадцать четвёртым — и погибла под рухнувшей балкой. У неё остались муж и четверо детей...