И как этот закон физиологии XIX века объясняет всё про ребрендинг, эволюцию брендов и почему ваши клиенты не заметят то, чего вы боитесь В 1997 году Gap тихо изменил шрифт в своём логотипе. В 2010 году Gap сделал это снова – но уже громко. Новый логотип с другим шрифтом и синим квадратом появился на сайте и в магазинах. Реакция интернета была немедленной и разрушительной. За неделю – тысячи возмущённых комментариев, пародии, петиции. Gap откатил изменения через 6 дней. Это стало одним из самых громких провалов ребрендинга в истории...