Пенсионеры, которые привыкли подтверждать свой статус пластиковым или бумажным документом — вот кто оказался в центре масштабного перехода на цифровые удостоверения. Человек приходит в аптеку за скидкой или в музей за льготным билетом, ищет в кошельке заветную карточку, а её нет. Или, наоборот, слышит от знакомых, что теперь можно предъявить QR-код с экрана телефона, но не понимает, как его получить и что будет со старым пластиком. Многие боятся, что бумажные документы вот-вот аннулируют, и торопятся менять привычный уклад...