«Что наша жизнь? Игра!». А в любой игре, как известно, есть роли, если они сыграны хорошо, то игра получается удачной. Так и хороший бизнес, бизнес будущего, должен быть игрой, театром, где каждый играет свою роль и где режиссером является клиент. При этом люди, занятые в бизнесе, могут пробовать разные роли. Если представить ключевые образы для ролевой модели, то это могут быть разные костюмы, маски, скафандры, т.е. роли, которые надевают на себя сотрудники компании, выбирая те или иные из них по мере необходимости...