💡Предисловие: "Почему эти правила работают спустя 85 лет?" "В 1936 году никому неизвестный преподаватель написал книгу, которая разошлась тиражом 30 миллионов. Сегодня приёмы Дейла Карнеги используют топ-менеджеры Apple, политики и даже спецслужбы. Вот 7 самых мощных — с современными примерами." 1. Не критикуйте — дайте человеку сохранить лицо Суть: Критика заставляет человека оправдываться, а не меняться. Как применять: Пример: Менеджер Сбербанка увеличил продуктивность отдела на 40%, заменив выговоры на вопрос: "Как мы можем это улучшить?" 2...