Сегодня работал в зале. Утренней пятиминутки сегодня не было. Заместо утренней пятиминутки менеджер напомнила, что всем официантам необходимо ex officio предлагать гостям подключаться к нашей знаменитой системе лояльности...

Венеция — город, где туристическая индустрия доведена до совершенства, а сервис возведён в ранг искусства. Но даже здесь, на территории пятизвёздочного отеля Four Seasons, в ресторане Terrazza Danieli с его умопомрачительным видом на лагуну и каналы, российская звезда Анна Семенович столкнулась с жестокой реальностью: щедрый счёт не является индульгенцией от графика работы персонала. История, которая могла бы остаться рядовым эпизодом туристических будней, мгновенно превратилась в полноценный скандал...