Уровень сервиса, который предоставляют компании по всему миру и особенно в России, ставит учреждение культуры в неудобное положение: с одной стороны, в музей или в театр, в библиотеку идут с определённой целью, и сервис не то чтобы не важен — он точно стоит не на первом и даже не на втором месте. Если человеку не понравится обслуживание в ресторане, он просто не вернётся, если он столкнулся с подобной проблемой в театре, он возмутится, но на интересную ему постановку придёт вновь. Многие профессионалы...