Слова, сказанные без паузы, нередко становятся причиной конфликтов и жизненных ошибок — эту мысль еще столетия назад сформулировал Omar Khayyam. Его четверостишие о молчании до сих пор воспринимается как точное наблюдение о человеческой природе: «Молчанье — щит от многих бед, А болтовня всегда во вред. Язык у человека мал, Но сколько жизней он сломал». Главная идея проста: речь может защищать, но в то же время становится источником разрушения. Психологи и исследователи коммуникации отмечают, что...