? Или «Куда в CRM делись звонки по 10...15 минут? Почему средний созвон (особенно с новым клиентом) едва дотягивает до 2-х минут?» В корпоративных продажах есть давно установившийся стандарт: звонок новому клиенту или ответ на его обращение по телефону считается «успешным», если он длился дольше 3-х минут. Подразумевается, что в течение этого времени специалист отдела продаж точно донесёт до клиента информацию о компании, продуктах и УТП, а также сможет внимательно выслушать запрос клиента. Звонок...