В 1950 году Япония лежала в руинах после Второй мировой войны. Промышленность была разрушена, товары ассоциировались с низким качеством, а экспорт почти отсутствовал. Но всего через два десятилетия страна превратилась в глобального лидера производства, а такие бренды, как Toyota, Sony и Panasonic, стали символами надежности. Одним из главных архитекторов этого «японского экономического чуда» был американский статистик и консультант Эдвардс Деминг. Его цепная реакция качества не просто изменила подход к управлению — она перевернула саму философию бизнеса...