Ещё двадцать лет назад слово «маркетинг» рядом со словом «музей» звучало почти неприлично. Музей - это храм культуры, а не торговый центр. Сегодня ситуация изменилась: без маркетинга музей рискует остаться в пустом зале с богатой коллекцией. Разбираемся, что такое музейный маркетинг, какие инструменты он использует, почему брендирование и сувениры стали его частью и почему это не про «продажи», а про диалог с посетителем. Раньше музеи воспринимались преимущественно как хранители культурного наследия и образовательные институты...