В индустрии красоты, где первое впечатление решает всё, колл-центр становится ключевым звеном между клиентом и брендом. Для сети «Пилки» это не просто call-служба, а стратегическое подразделение, которое формирует лояльность, увеличивает конверсию и спасает репутацию в спорных ситуациях.  ---   ПОЧЕМУ КОЛЛ-ЦЕНТР — ЭТО «СЕРДЦЕ» СТУДИИ ПИЛКИ? Клиенты обращаются в колл-центр не только для записи. Они задают вопросы о процедурах, уточняют детали акций, жалуются на ошибки мастеров или отменяют визиты...