Редьярд Киплинг использовал набор вопросов, чтобы помочь выработать идеи и решить проблемы и увековечил их в стихотворении «Есть у меня шестерка слуг»: "Есть у меня шестерка слуг, Проворных, удалых. И все, что вижу я вокруг, — Все знаю я от них. Они по знаку моему Являются в нужде. Зовут их: Как и Почему, Кто, Что, Когда и Где..." (Перевод С. Маршак) Еще его называют метод 5W1H по первым буквам английских слов: What, Why, When, Where,Who, How. Вопросы Киплинга работают, потому что они короткие и прямые...