На этапе стартапа или в рамках малого бизнеса структура управления компанией предельно проста: есть основатель, который является генеральным директором, главным продавцом, маркетологом и иногда даже курьером в одном лице. Однако по мере масштабирования бизнеса, роста выручки и увеличения штата сотрудников до сотен или тысяч человек, управлять всем единолично становится физически невозможно. Наступает момент, когда руководитель начинает тонуть в ежедневной операционной текучке (согласование отпусков, решение конфликтов между отделами, контроль мелких поставок), полностью теряя из виду горизонт стратегического развития...