Поход в театр для зрителя — это не только постановка, но и весь путь: вход, гардероб, антракт, выход. И если спектакль начинается с десятиминутной очереди к вешалке, впечатление уже смазано. В одном из российских театров мы внедрили автоматический гардероб — и получили результат, который удивил и зрителей, и саму администрацию. Мы установили двухъярусную конвейерную систему с индивидуальным доступом. Зритель подходит к терминалу, получает QR или код, сдаёт куртку за 10–15 секунд. При выдаче всё так же быстро: код — и система подаёт именно его вещь...