Главный авторизованный сервисный центр Huawei в нынешней локации, ГУМе на Красной площади, работает всего несколько месяцев — его открыли в конце ноября, уже после запуска розничного пространства дистрибьютором «Три Юнион» в октябре. Но по уровню организации процессов это не «точка при магазине», а полноценная техническая площадка с централизованной логистикой, сервисной ИТ-системой и строго регламентированным модульным ремонтом. Формально всё начинается как в любом сервисе: приёмка, фиксация неисправностей, оформление...