На словах диагностика звучит просто: «посмотреть, что не так, и дать рекомендации». На практике — это самая трудная часть любой цифровой трансформации. Она показывает, что проблема не только в системе, подрядчике или «плохом внедрении», а в процессах, управлении, данных и ответственности. И к этому редко бывают готовы. Внутри компании у каждого есть своя версия «что пошло не так». Настоящая диагностика опирается не на мнения, а на факты: данные, логи, реальные цепочки процессов...