Почти все заключенные, которые сидят в тюрьме, считают, что не виновны, дело в том, что это свойство психики находить оправдания, которые даже противоречат логике и здравому смыслу. На стройке у одного из сотрудников была обязанность следить за тем, чтобы строители всегда были в касках. Он подходил и говорил работникам надеть каски, и отсчитывал их за глупость, но когда он отходил, строитель, чаще всего, снимал каску. Потом сотрудник решил применить другой подход, он подходил и вежливо спрашивал «Может каска неудобна и не тот размер? Каска нужна для вашей безопасности»...
Однажды Дейл Карнеги, знаменитый психолог, который учил заводить друзей, получил злобное письмо с нападками: в передаче на радио Карнеги неправильно назвал дату рождения Авраама Линкольна. Это писала неизвестная женщина, которая слушала передачу. Письмо было таким ядовитым и обидным, что Карнеги вскипел и написал гневный ответ. Запечатал письмо, но забыл отправить. На следующий день психолог вспомнил про письмо. Но уже счёл его слишком резким. Он взял и исправил некоторые выражения. Смягчил тон...