В прошлый раз мы говорили про гравитацию бренда — силу, которая заставляет клиента вспомнить о вас ещё до того, как он начал искать. Но у этой силы есть зеркальная сторона, и она куда опаснее, чем «отсутствие бренда в памяти». Антигравитация — это не ноль. Это не ситуация, когда человек про вас просто не подумал. Это минус: активное отталкивание. Человек вас помнит — и именно поэтому обходит стороной. Ещё до того, как начался поиск, до того, как ваш бизнес вообще попал в его поле зрения, решение уже принято: не к вам...