Лилия Загоскина | Продажи с инструкцией

Телефон зазвонил ровно в восемь утра. Ольга ещё не допила кофе, а на столе уже лежал список невыполненных задач. Она потянулась к трубке, мельком глянула на экран - Катя, отдел продаж. — Оль, слушай, привет! Это Катя. Ты не помнишь, по какой форме мы в прошлом месяце отчитывались за благотворительный взнос? Я тут уже третий час сижу, все папки перерыла, а найти не могу. Ну, просто беда какая-то. Ольга прикрыла глаза и на секунду задержала дыхание. Голос в трубке звучал бодро и безапелляционно — так говорят люди, которые даже не допускают мысли, что у них не спросят ответа...

Наталья работала в «Вояже» двадцать лет. Двадцать лет раскладывала по полочкам чужие мечты: путёвки в Турцию, круизы по Средиземному морю, билеты на поезд до Сочи. Знавала всех отельеров на побережье, помнила, у кого номера с видом на море, а у кого — на стройку. Знакомые туристы звонили ей домой, даже когда была в отпуске. — Наталья Петровна, выручайте, нам срочно нужна виза! — голос в трубке был взволнованным. Она всегда выручала. Агентство находилось на первом этаже бизнес-центра. Каждый день Наталья приходила на час раньше, заваривала чай, раскладывала бумаги...

— Ну, маржинальность – сорок процентов уже во втором квартале, – Сергей Романович откинулся в кожаном кресле и сцепил пальцы на затылке. – Мы берём нишу, пока она совсем свободна. Китайцы только присматриваются, европейцы вообще боятся санкций, а мы, понимаете, тут как свои. В самый раз. Он щёлкнул пультом, и на большом экране поползли вверх разноцветные столбики. Анна скользнула по ним взглядом – без всякого интереса. Такие графики она видела сотню раз. Они всегда растут, когда их показывают. А после того, как ты ставишь подпись, почему-то начинают падать...

– У нас всё хорошо, – сказал Сергей Викторович и развёл руки в стороны, будто обнимал невидимый успех. – Планы выполняются, сотрудники довольны, жалоб почти нет. Он подвинул к Анне Павловне планшет. Яркие графики, зелёные галочки, стрелки вверх. Анна глянула на экран, потом перевела взгляд на него. Сорок восемь лет, дорогой костюм, улыбка, которая не доходила до глаз. – Почему за месяц ушли трое программистов? – спросила она негромко. Сергей Викторович на секунду замялся. – Личные причины, Анна Павловна...