Лилия Загоскина | Продажи с инструкцией

— Вы вообще читали наш запрос? Галина Аркадьевна смотрела на него поверх очков. В этом взгляде было всё: тридцать один год на производстве, тысячи смен, сотни таких же, как он. Егор сел напротив. Не стал доставать ноутбук, не стал раскладывать презентацию. Просто положил перед собой блокнот. — Читал, – сказал он. – Сразу скажу: могу что-то напутать. Я в цифрах не очень. Давайте так: вы говорите, что у вас болит, а я слушаю. Артём, молодой инженер в очках, замер. Галина Аркадьевна молчала. Долго. Потом откинулась на спинку стула...

— Ну давай ещё раз, – сказала Катерина. — С самого начала. Аня отложила мешок с кремом. На её пальцах остались следы розового. Она вытерла руки о фартук – медленно, давая Катерине время передумать. — Слушай, ну сколько можно? Четвёртый раз уже. Глазурь нормальная. — Нормальная? – Катерина наклонилась к торту. – Вот здесь. Видишь? Пузырёк. Аня посмотрела. Пузырёк был размером с булавочную головку. Под слоем глазури – почти невидимый. — Я его не вижу, честно. — А я вижу. Переделай. Аня вздохнула и взяла шпатель...

— Ирина Петровна, ну сколько можно? Опять вы этот журнал от руки заполняете? Артём Сергеевич не повышал голоса. Он вообще никогда не повышал голоса – это было бы слишком просто, а он предпочитал сложные решения. Ирина не подняла глаз. — Так быстрее. Она действительно так думала. Двадцать семь лет в этой конторе – пять директоров, одна война в самом начале, два дефолта – и всегда был журнал. Общая тетрадь в твёрдой обложке, которую она вела сама, своим почерком. Ровным, читаемым. Молодой менеджер по развитию появился полгода назад...