Анна Кустова | Репутационный советник первых лиц | Федеральный спикер | Преподаватель ВШЭ

В кризисных коммуникациях есть правило, которое редко произносят вслух: если вы оказались в центре скандала, значит, вы уже выиграли первый раунд. Потому что в современной медиареальности главное не согласие аудитории. Главное — её внимание. История Виктории Бони именно про это. Сначала появляется видеообращение к Владимиру Путину. Не комментарий, не пост, а личное обращение. Эмоциональное, прямое, построенное как разговор с властью. Это сразу выводит ситуацию за пределы привычного для Бони пространства — шоу‑бизнеса и лайфстайл‑контента...

Бывают политики, которые уходят красиво. Бывают те, кто уходит тихо. Андрей Свинцов ушёл так, как и жил с шумом, скандалом и грудой вопросов, на которые никто не получит ответа. 25 марта 2026 года ЛДПР исключила его из партии. Без пресс-конференции и прощальной речи, буквально как выносят мусор. И вот здесь начинается самое интересное. Когда начинаешь копать биографию Свинцова, натыкаешься на стену. Где родился, понятно. Где учился - тоже. Но что за семья? Что за детство? Зияющая пустота. Политики обычно охотно рассказывают о своих корнях...

Когда я говорю, что имидж — это не про фасад, а про смысл, — вот один из моих любимых примеров. Когда-то бриллианты были просто минералами. Да, блестящими. Да, твёрдыми. Но не культовыми. В природе их немало, и исторической ценности у них не было — пока не пришёл контекст. В 1930-х компания De Beers сделала то, что я называю высшей лигой позиционирования. Они создали фразу «A diamond is forever». И всё — это стало легендой. Бриллиант упаковали в эмоцию. В обещание любви, вечности, надёжности. Ему придумали историю...

Ученые Массачусетского технологического института установили, что для этого нужно говоришь лишь на 15% медленнее среднего. Почему это работает? 1. Медленная речь = статус (вспомните выступления Стива Джобса) 2. Подсознательно собеседник думает: «Этот человек настолько уверен, что может позволить себе не торопиться!» 3. Харизма «замедленного голоса» опьяняет слушателей — кажется, что перед ними эксперт уровня Илона Маска. 1. Правило 3 секунд: всегда делайте паузу перед ответом, даже если знаете, что сказать 2...

Императрица Екатерина II — мой личный герой в мире имиджа. Если говорить честно, она была одним из первых имиджмейкеров в истории России. Только представьте: это женщина, которая взошла на престол не по крови, а по уму, харизме и невероятной стратегичности. Давайте вспомним историю и посмотрим, что она сделала. Переоделась в русскую душу. Молодая немецкая принцесса София добровольно приняла православие и стала Екатериной Алексеевной. Она точно знала, как важно быть «своей» — для народа, государства и церкви...