В каталоге приложений Ozon Seller стало доступно наше приложение Signal. Signal передаёт новые отправления и изменения статусов FBS и FBO в рабочие каналы компании: 🌎 webhook — для программистов, интеграции с 1С, CRM, ERP или собственной системой; 📲 MAX — уведомления о заказах, статусах и отзывах в личном или групповом чате; 😀 amoCRM — создание сделок по новым отправлениям и обновление этапов при изменении статусов. Отзывы можно получать в webhook и MAX вместе с оценкой, SKU и текстом покупателя (можно настроить оповещение по оценке)...
Андрей Куренёв
От заимствованной узнаваемости — к собственному активу бренда
На конференции Яндекс Рекламы для индустрий розничной торговли Юлия Безлепкина представила кейс «Растишки», которая полностью отказалась от внешних анимационных франшиз и создала собственных персонажей — Растизавров. Для бренда это был не косметический редизайн. Лицензионные герои помогали привлекать внимание, но ограничивали развитие собственной коммуникации. Кроме того, бренд работал в условиях роста стоимости медиаконтакта и ограничений на прямую рекламу детям до 12 лет. Новые персонажи были разработаны как отдельная система. В основу их характеров положили 12 архетипов. У каждого героя появилось своё направление: спорт, технологии, самовыражение или творчество...
Продолжая про партнерство
новое рекламное партнёрство не исправит разрозненные данные На конференции Яндекс Рекламы для индустрий розничной торговли Аскар Кинжигалиев представил совместный проект Яндекса и ВинЛаба. В презентации перечислено много направлений: продвижение, программа лояльности, логистика, искусственный интеллект, цифровая наружная реклама, ритейл-медиа и экспериментальные технологии. Но вся конструкция держится на более базовом уровне — едином управлении ассортиментом, ценами и остатками. 💡 Это важный момент для любого омниканального ритейлера. Можно открыть приложение, подключить маркетплейсы, установить цифровые экраны и запустить рекламу...
🤝 Коллаборация ради охвата уже недостаточна
На конференции Яндекс Рекламы для индустрий розничной торговли Евгения Кодолова сформулировала важное изменение: лояльность покупателя всё чаще принадлежит не отдельному бренду, а целостному опыту внутри нескольких сервисов. По данным презентации, 84% покупателей стали омниканальными, а 73% используют несколько каналов перед покупкой. Пользователь ищет товар, читает рекомендации, сравнивает цену, строит маршрут, оформляет доставку и применяет бонусы в разных системах. Поэтому партнёрство нужно оценивать не по количеству упоминаний бренда, а по тому, какой участок покупательского пути оно улучшает...
Рост оборота больше не равен росту бизнеса
На конференции Яндекс Рекламы для индустрий розничной торговли Михаил Бурмистров представил картину рынка, в которой выручка может продолжать расти, а фактический спрос — снижаться. В материалах INFOLine отмечается замедление роста Food-ритейла и падение физических объёмов продаж. Покупатель переходит в режим экономии, сокращает импульсивные покупки и чаще выбирает низкую цену. Крупнейшие сети продолжают расширяться, но их рентабельность снижается. В такой ситуации руководителю важно разделять четыре источника изменения результата: — рост цены; — изменение количества проданных товаров; — переход...
Антикризисный режим нельзя превращать в постоянную модель управления
В 2020 году жёсткие меры для ритейла были логичны: антикризисный штаб, ручное управление финансами, остановка инвестиций, усиленная коммуникация с командой. В презентации Тихона Смыкова на конференции Яндекс рекламы для розницы, этот набор назван антикризисным плейбуком. Но важнее следующий вывод: в 2022 году попытка снова действовать по той же схеме дала избыточную реакцию. Обстоятельства были другими, а привычный сценарий уже не решал все задачи. Это знакомая управленческая ситуация. Компания один раз успешно пережила кризис и начинает применять тот же набор действий при любом ухудшении. В...
