Карта гипотез — фреймворк, который помогает держать фокус на главном и не носить всё в голове.
Итак, карта гипотез — фреймворк, который помогает держать фокус на главном и не носить всё в голове. Как это работает. Первый шаг — фиксируем цель и две метрики: — как поймём, что цель достигнута — и как убедимся, что не сделали хуже. В моём примере цель — повысить пропускную способность сети ПВЗ. Основная метрика — сократить время обслуживания с 1,5 минуты до 50 секунд. Балансирующая — удовлетворённость клиентов не ниже 8/10. Это важно. Чтобы гипотезы рождались не ради «ещё одного улучшения», а ради измеримого результата...