Бизнес-архитектор

KPI (ключевые показатели эффективности) превращают стратегию из красивого текста в рабочий инструмент. Они отвечают на вопрос: «Как мы поймём, что двигаемся к цели?» Пример: Стратегия-декларация: «Мы хотим увеличить продажи и быть ближе к клиенту». Стратегия с KPI: «Через 12 месяцев увеличить оборот на 20%, сократить срок обработки заявки с 3 дней до 1 дня, достичь уровня удовлетворённости клиентов NPS = 70». Пример на пальцах Возьмём строительную компанию. Без KPI: «Мы станем надёжным подрядчиком и повысим рентабельность»...

Вам знакомо это ощущение? Кажется, что все сотрудники работают, но результат — как будто мимо. Одни не знают, кто за что отвечает. Другие дублируют функции. Третьи каждый раз решают одни и те же задачи "с нуля". А вы, как руководитель, оказываетесь втянуты в каждую мелочь. Если узнали себя — у вас не просто «бардак», а отсутствие системы управления через процессы. Бизнес-процесс — это пошаговое описание того, как в вашей компании создаётся ценность для клиента. Это не просто инструкция. Это скелет, на котором держится стабильность...

Клиент: Средняя строительная компания, на рынке более 10 лет. Специализируется на строительстве многоквартирных домов. Штат — около 50 человек. Запрос: Компания стремительно выросла: появились новые подразделения, увеличился штат, но система управления не успела адаптироваться к масштабированию. Попытка внедрить CRM-систему Битрикс24 оказалась безрезультатной — автоматизация не сработала из-за отсутствия базовой управленческой инфраструктуры. Клиент обратился с запросом на наведение порядка: определить...

При проектировании архитектуры бизнес-процессов мы сталкиваемся с такими понятиями как функция и бизнес-процесс. Рассмотрим разницу между этими понятиями. ФУНКЦИЯ — это что делает компания или отдел в рамках своей ответственности. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС — это как выполняется работа, т.е. последовательность шагов с входами, выходами, участниками и регламентом. Функция отдела продаж: Бизнес-процессы внутри этой функции: Каждая из этих задач — это процесс, который можно...

Диагностика системы управления в компании — это процесс всестороннего анализа и оценки существующих управленческих процессов, структур и практик с целью выявления сильных и слабых сторон, проблем и возможностей для улучшения. Эффективная диагностика помогает компании повысить свою производительность, адаптивность и устойчивость в долгосрочной перспективе...

>> Еще больше статей в нашем телеграм канале https://t.me/b_analitik >> Наши услуги https://bpm-expert.online/

Модель ADKAR – это инструмент управления изменениями, разработанный Джеффом Хайкеном, который предоставляет структурированный подход к анализу и управлению изменениями на уровне индивидуума в организации. Акроним ADKAR состоит из пяти ключевых элементов, необходимых для успешной адаптации к изменениям. Вот более подробное описание каждого элемента: 1. Awareness (Осведомленность): 2. Desire (Желание): 3. Knowledge (Знания): 4. Ability (Способности): 5. Reinforcement (Закрепление):...

В мире, где конкуренция постоянно растет, предприятия и организации ищут способы повысить свою эффективность, снизить издержки и улучшить качество своей продукции или услуг. Одним из таких методов, который выделяется своей эффективностью и многогранными преимуществами, является бережливое производство. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги по обучению методам бережливого производства и его влияние на бизнес. 1. Понимание основных принципов бережливого производства: Перед тем как приступить к обучению сотрудников, важно убедиться, что они понимают основные принципы бережливого производства...

В мире бизнеса разработка стратегии играет решающую роль в достижении успеха и устойчивого развития компании. Однако, часто бывает сложно выделить время и ресурсы для этого процесса. В таких случаях проведение стратегической сессии становится необходимостью. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги и преимущества проведения стратегической сессии для вашего бизнеса. Шаг 1: Подготовка и планирование Перед проведением стратегической сессии необходимо провести тщательную подготовку и разработать план действий...

В мире бизнеса каждый день возникают новые вызовы, требующие креативных и эффективных решений. В этом контексте методика 6-3-5 представляет собой мощный инструмент для генерации идей и поиска оптимальных решений. В данной статье мы подробно рассмотрим этот подход и его применение в сфере бизнес-аналитики, консалтинга и бережливого производства. Что такое методика 6-3-5? Методика 6-3-5, также известная как методика "6 к 3 к 5", представляет собой коллективный способ генерации идей. Она базируется...

В современном мире, где конкуренция становится все более острой, предприятиям необходимо постоянно совершенствовать свои операции, чтобы быть конкурентоспособными. Аудит бизнес-процессов является одним из ключевых инструментов в арсенале менеджеров, позволяющим проанализировать, оценить и оптимизировать функционирование организации. В этой статье мы рассмотрим важность аудита бизнес-процессов и его основные этапы. Почему важен аудит бизнес-процессов? Аудит бизнес-процессов — это систематическое...

В современном мире бизнеса и управления персоналом важно иметь эффективные инструменты для оценки производительности сотрудников и развития их профессиональных навыков. Один из таких инструментов, который становится все более популярным, это методика оценки персонала по методу 360 градусов. В этой статье мы рассмотрим, что такое методика 360 градусов, как она работает и какие преимущества она предлагает. Что такое методика 360 Градусов? Методика 360 градусов - это инструмент оценки производительности...