Инк.

Разобраться • 19 декабря 2025 Автор: Оля Распопова Журналы Time и Entrepreneur окрестили Джона Шоула «гуру клиентского сервиса». Основатель Service Quality Institute уже 45 лет доказывает компаниям по всему миру, в чем главный двигатель прибыли. В России его книги «Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд», «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» и «Реальные полномочия», вышедшие в издательстве «Альпина Паблишер», стали бестселлерами. Журналы Time и Entrepreneur окрестили Джона Шоула «гуру клиентского сервиса»...

В 2026 году рынок недвижимости ожидает умеренный рост — эксперты прогнозируют увеличение объемов продаж на уровне 5% при сохранении высокой стоимости квадратного метра. Итоги 2025 года и прогнозы на 2026-й обсудили эксперты на круглом столе, организованном девелоперской компанией «Брусника». Подробности — в распоряжении «Инка». Директор по продажам группы «Самолет» Анастасия Горбунь подчеркнула, что объем сделок и спрос по-прежнему напрямую зависят от ключевой ставки Банка России и параметров ипотечных программ...

Совет директоров Центрального банка России на последнем в 2025 году заседании снизил ключевую ставку на 50 базисных пункта — до 16%. За год это самый низкий уровень ставки, регулятор снижал ее с рекордно высокого уровня 21% до нынешнего. Ранее опрошенные «Инком» аналитики сошлись на том, что снижение ключевой ставки на 0,5 п.п., до 16% — наиболее вероятный сценарий. Вторым по вероятности вариантом была пауза на уровне уже установленных 16,5%. Его рассматривали как резервный, если ЦБ решит зафиксировать...

Международная сеть кофеен самообслуживания «Точка Черного» предпринимателя Евгения Голенищева завершает сделку по поглощению компании-конкурента Prosto Barista. Сумма приобретения превысит $2,5 млн, что делает ее одной из крупнейших операций на рынке в уходящем году. Подробности — в распоряжении «Инка». До объединения у «Точки Черного» было более 1, 5 тыс. точек, а у Prosto Barista — свыше тысячи. После закрытия сделки под управлением одного бренда сосредоточится почти три тысячи кофейных автоматов, что кардинально усилит его позиции в регионах России и СНГ...

Спецпроекты • Партнерский материал • 19 декабря 2025 НЕ «СИТИ» ЕДИНЫМ: КАК РАЗВИВАЕТСЯ ОФИСНЫЙ КЛАСТЕР В РАЙОНЕ МЦК «ЗОРГЕ» Поменялось при этом и само отношение бизнеса к офисам: предприниматели борются за таланты с помощью гибких, современных рабочих пространств и инвестируют в комфорт. Как развивается новый транспортный хаб в столице и какие перспективы он открывает для бизнеса — рассказываем вместе с Capital Alliance. Спецпроекты • Партнерский материал • 19 декабря 2025 Компаниям становится тесно...

По данным «Яндекс Музыки», российский рынок музыкальных стримингов в 2025 году продолжил расти быстрее ожиданий и по итогам года достиг 46 млрд руб., увеличившись на 23%. Подробности — в распоряжении «Инка». Как отметила руководитель «Яндекс Музыки» Александра Сагалович, прогнозы на 2025 были скромнее, а скорость развития стримингового рынка оказалась быстрее ожиданий. «Ранее мы прогнозировали, что в 2025 году рынок вырастет на 20%. При этом музыкальные стриминги в России растут существенно быстрее,...

Сделала • 19 декабря 2025 Основательница сервиса печати фотокниг «Периодика» и популярный блогер Варвара Веденеева — предприниматель, который не боится говорить о своих слабостях и учится на ошибках. За 10 лет она построила бизнес, переживший кризисы, научилась совмещать руководство компанией с материнством и нашла свой голос в блоге, доход от которого превысил ее зарплату директора. В интервью Варвара откровенно рассказывает о том, почему невозможно полностью выйти из операционки, как строить бизнес в условиях постоянной нестабильности и зачем печатать фотокниги в цифровую эпоху...

ChatGPT совершает мощный рывок от умного собеседника к настоящей операционной системе для повседневных задач. OpenAI официально запустила в чате встроенный каталог приложений, где можно находить и подключать десятки сторонних сервисов — от Spotify и Canva до Coursera и Figma. Теперь, чтобы заказать еду, собрать плейлист, создать презентацию или спланировать маршрут, не нужно переключаться между сайтами и приложениями. Все происходит в одном окне диалога: вы пишете запрос, а ИИ-помощник сам предлагает и задействует нужный инструмент, встраивая его интерфейс прямо в ваш разговор...

Разобраться • 18 декабря 2025 Автор: Александр Кузнецов С марта следующего года компании с названиями на латинице будут обязаны перевести на русский язык все вывески и информационные материалы. Это требование распространяется на любые сведения для клиентов: от режима работы и описания товаров в интернет-магазинах до текстов на сайтах. Под действие закона подпадают розница, общепит и сфера услуг, а также застройщики. Разбираемся, во сколько это может обойтись, есть ли лазейки и как не потерять узнаваемое имя и клиентов...

Поделиться • 18 декабря 2025 «Мы продаем не дерево, а культурный код». Как сделать бизнес на наличниках за 40 тысяч рублей «Мы продаем не дерево, а культурный код». Как сделать бизнес на наличниках за 40 тысяч рублей Автор: Герман Васильев, основатель бренда дизайнерской мебели GESHA Раньше резные наличники были атрибутом деревенских окон и музейных экспозиций. Теперь дизайнеры Москвы и Петербурга готовы платить за них немалые деньги, чтобы добавить культурный код в интерьеры лофтов и минималистичные апартаменты...

VII Московская международная неделя дизайна, прошедшая с 11 по 14 декабря в 55 и 57 павильонах ВДНХ, собрала свыше 180 тысяч посетителей. Ее участниками стали более 1200 компаний из 15 стран, включая Саудовскую Аравию, Египет и Китай. Среди всех экспонентов выставки 85% составили субъекты МСП, из них 86% — микропредприятия с численностью работников до 15 человек. Также на выставке свои экспозиции представили региональные производители: выпускники Vostok design school — мебель и светильники из натуральных...

К новогодним каникулам «Яндекс Карты» заметно «переоделись» в зиму. В приложении появились подборки мест, где можно провести время на свежем воздухе: катки, праздничные ярмарки, елочные базары и даже усадьбы Деда Мороза. Все они отмечены на карте — так что маршрут для зимней прогулки или поездки на выходные можно составить заранее. Подробности — в распоряжении «Инка». Найти локации просто: они появляются в персональных рекомендациях, в разделе «Зима» или по привычному поиску — достаточно ввести, например, «каток»...