Всё о продвижении доставок еды – IQ Media

Сценарий собирательный: клиент, название доставки и результаты вымышлены. Механики основаны на рабочих подходах IQ Media. У доставки «Соседская кухня» была группа VK, реклама и промокод на первый заказ. Публикации выходили, фотографии выглядели аккуратно, подписчики постепенно добавлялись. Заказов всё равно не хватало для стабильной загрузки. Владелец видел переходы и реакции, но не мог быстро ответить на несколько вопросов: сколько стоил оплаченный заказ, окупилась ли акция, какой рекламный вход сработал и вернулся ли клиент повторно...

В начале месяца клиент получает отчет от подрядчика. Открывает. Там графики, проценты, карточки с показателями, где-то зеленое, где-то красное. Вроде солидно. Но главный вопрос обычно проще: «Что вообще произошло с моими заказами?» И вот здесь начинается разница между отчетом «чтобы был» и нормальным рабочим документом. Хороший отчет не обязан быть диссертацией на 40 страниц. Более того, чаще всего владельцу доставки она и не нужна. Ему нужно быстро понять: деньги пришли, заказы выросли, реклама стала дороже, база ожила или, наоборот, где-то пошла просадка...

Самая неприятная проблема доставки еды — не “мало рекламы”. Хуже, когда реклама есть, а управлять ею невозможно. Ну вот вроде всё крутится: посты выходят, акции мелькают, бот что-то отвечает, таргет когда-то запускали. А денег больше не становится. Разберем на примере проектов IQ Media, как из разрозненных акций, таргета и бота собирается система повторных заказов. К нам часто приходят именно в таком состоянии. Не с нуля. Наоборот, всего понемногу уже навешано: рассылка, меню ВК, пара старых промокодов, обложка “еще нормальная”, старый рекламный кабинет с удручающими цифрами...

Человек вечером листает ВК. В голове уже почти пицца. Или роллы. Что-то горячее, солёное, без кастрюль и подвига у плиты. Он нажимает на рекламу доставки, попадает в группу — и начинается мини-квест. Меню где-то в старом альбоме, кнопка ведёт на звонок, обложка красивая, но ничего не объясняет. Всё. Клиент ушёл. И проблема, возможно, не в рекламе. Обложка — это не плакат “мы существуем”. Она должна быстро сказать: что вы готовите, где доставляете, почему стоит заказать сейчас. Плохо: логотип и фото бургера...

Пока у вас одна кухня, вкус держится на личном контроле. Вы стоите у плиты и сами контролируете весь процесс. Появляется вторая, третья точка и авторская кухня перестает масштабироваться. Вкус начинает зависеть от смены, повара и загрузки. Масштабирование превращается в источник операционного шума и множества негативных отзывов. Обязательно дочитайте до конца. Там вас ждет ссылка на чек-лист «Проверки вашего повара». Система решает главную задачу: убирает страх, что «без меня все развалится». Это...